Buenos Aires, 9 diciembre de 2026 (NA) – Las agresivas campañas de venta online que caracterizan a las plataformas chinas, como Shein y Temu, se basan en promociones y descuentos, sobre todo con la indumentaria, que derivan en precios en mucho más bajos que la oferta nacional.
El 22,2% de los argentinos ya probó con compras en las plataformas Shein y Temu, tendencia que se aceleró en los últimos meses debido a la agilización de los envíos desde el exterior, según recabó la Agencia Noticias Argentinas.
Antes, con Amazon, los envíos podían tardar semanas, ahora las compras desde Shein y Temu llegan en un promedio de 20 días.
Pero en los últimos eventos, como el CyberMonday o el Black Friday, se notó una cierta desaceleración, como si se hubiera impuesto una selectividad a la hora de comprar.
“El consumidor de hoy ya no elige solo por precio o conveniencia, sino por resonancia. Busca marcas que entiendan su ritmo, su realidad y sus emociones”, interpreta el VP Sénior de Desarrollo de Negocios de la consultora another, Pablo Silva, al investigar sobre esta conducta manifestada recientemente.
“Lo que vemos hacia 2026 es un retorno a lo esencial: conexión, claridad y significado”, agregó.
Se trata de un punto de inflexión: el consumidor ya no responde a lo que las marcas proyectan, sino a lo que realmente entregan.
La tendencia se empezó a dibujar muy recientemente por parte de los consumidores, como pone de relieve NielsenIQ: no eligen por precio, sino por aquello que aporte valor real a su vida y no solo a su clóset o a su carrito.
Según el Consumer Outlook 2024 de la auditora internacional, los compradores están reevaluando categorías completas de gasto y priorizando conveniencia, simplicidad y valor real.
MENOS COMPRAS PERO MEJORES
El futuro que empieza a delinearse para el retail en 2026 visualiza a un consumidor que comprará menos, pero mejor: buscará marcas con propósito, experiencias inmersivas y coherencia entre lo que dicen y lo que hacen, de acuerdo con el relevamiento efectuado por la consultora another, donde pronostica el uso de IA sin fricción, hiperpersonalización, retail híbrido, consumo responsable y un regreso a lo esencial: conexión, claridad y significado.
El consumidor 2026 será más consciente y menos indulgente con las marcas que practican la sostenibilidad “de discurso”.
Buscará trazabilidad, materiales responsables, diseño circular y políticas claras.
La forma en que las personas compran está cambiando más rápido que el propio retail.
Tras años de incertidumbre económica, hiperconexión y sobreoferta digital, el consumidor global se enfrenta a 2026 con nuevas prioridades: menos impulsivo, más informado, más exigente.
LAS TENDENCIAS
Las tendencias que marcarán el rumbo del retail hacia 2026 son:
-El consumidor 2026 busca propósito, no campañas. Esperará algo más que un buen producto: querrá valores, coherencia y una visión del mundo con la que pueda identificarse. No bastará con “decir”, habrá que demostrar.
-Las personas comprarán menos, pero mejor; cuestionarán la procedencia, el impacto y la intención detrás de cada marca. Y, como anticipa NielsenIQ, elegirán aquello que les simplifique la vida, reduzca la fricción y conecte con lo que realmente valoran.
La exigencia no será moralista, sino profundamente práctica.
-La inteligencia artificial que anticipa: el retail predictivo y sin fricción, ya que está transformando la compra en algo más fluido y natural. Hoy, la tecnología ya no espera a que el consumidor busque: se adelanta.
Un estudio reciente del mercado revela que 53 % de los consumidores ha comprado algo basado en recomendaciones de IA generativa, y 46 % está dispuesto a ordenar productos directamente desde herramientas de IA.
Esta capacidad de anticipar intención convierte cada interacción en una experiencia más simple, intuitiva y personalizada.
RETAIL HÍBRIDO
-A medida que la IA integra logística, inventarios, recomendaciones y asistencia conversacional, el retail híbrido cobra nuevo sentido: físico, digital y predictivo a la vez.
Cuando la tecnología entiende el contexto del usuario, cada paso se siente hecho a medida.
Es la hiperpersonalización llevada a su versión más sofisticada: sin fricción, sin esfuerzo, sin ruido, pero profundamente humana.
-La hiperpersonalización se convierte en estándar: la personalización dejó de ser un gesto aspiracional para convertirse en una expectativa.
McKinsey lo confirma: 71 % de los consumidores espera interacciones personalizadas y 76 % se frustra cuando no las recibe.
-La IA permitirá que cada interacción -online o en tienda- se sienta hecha a medida: desde recomendaciones predictivas hasta inventarios inteligentes y atención conversacional.
El retail que sobreviva será el que aprenda a conocer a la gente sin invadirla: anticiparse sin agobiar, sugerir sin interrumpir.Las experiencias inmersivas valdrán más que el mismo producto.
MONEDA CULTURAL
La experiencia se convirtió en moneda cultural. Lo confirma la industria: la tecnología inmersiva alcanzó USD $44.1 mil millones en 2024, de acuerdo con datos de Immersive Technology Business Analysis Report 2025.
El consumidor buscará experiencias que despierten los sentidos, narrativas que lo sorprendan y espacios que lo inviten a sentir.
Las pop-ups, las flagship sensoriales y las activaciones culturales seguirán creciendo porque convierten la compra en memoria.
El retail ya no es un lugar: es un momento.
El retail híbrido será la norma. El futuro no es digital ni físico. Es ambos, al mismo tiempo.
La interacción humana sigue siendo determinante: el Retail CX Insights Report 2025 se basa en 57 millones de feedbacks en tiendas físicas y demuestra que la experiencia presencial sigue siendo el pilar emocional del retail.
El consumidor descubre online, valida en redes, experimenta en tienda y compra donde le resulta más conveniente.
El reto será construir experiencias fluidas -un mismo pulso entre canales, inventario, atención y logística- sin que se sienta fragmentado.
EL CONSUMO RESPONSABLE SE CONSOLIDA
El consumidor 2026 será más consciente y menos indulgente con las marcas que practican la sostenibilidad “de discurso”.
Buscará trazabilidad, materiales responsables, diseño circular y políticas claras.
Y, como anticipa NielsenIQ, elegirá aquello que aporte valor real a su vida, no solo a su clóset o a su carrito.
Las marcas deberán demostrar impacto, no anunciarlo.
UN RETAIL MÁS HUMANO QUE TECNOLÓGICO
Lo que une estas tendencias es una idea simple: el consumidor quiere sentirse visto. Quiere experiencias útiles, bellas, responsables y coherentes.
La tecnología será una aliada, pero no la protagonista. El diferencial seguirá siendo emocional.
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