Buenos Aires, 23 octubre (NA) — Autotransportes Andesmar S.A. fue condenada por la justicia de Río Negro a indemnizar a un pasajero por trato indigno, con daño punitivo incluido, en un caso que se suma a otros antecedentes vinculados a viajes, pasajes y equipaje.
La sentencia del Juzgado de Paz de Sierra Grande, difundida en septiembre de 2025, reconstruyó un viaje que comenzó con una hora de demora en Cipolletti. Al mediodía, el micro quedó varado a 15 kilómetros de Chimpay por falta de combustible y los pasajeros pasaron horas sin agua ni comunicación, hasta que otra unidad continuó el recorrido cerca de las 22.
De acuerdo con el fallo, ya de madrugada el colectivo pasó de largo por el parador donde el pasajero debía descender. Tras reclamar, el hombre fue insultado y obligado a bajar en mitad de la ruta, sin su valija y bajo amenazas de un chofer que no estaba de servicio.
La empresa negó los hechos ante la oficina de Defensa del Consumidor de San Antonio Oeste y Sierra Grande y ofreció una compensación que el pasajero rechazó. La mediación tampoco prosperó. La jueza consideró acreditada la relación de consumo y condenó a Andesmar a pagar 1.400.000 pesos por daño directo, 200.000 por daño extrapatrimonial y 200.000 por daño punitivo, más intereses.
OTROS ANTECEDENTES DE ANDESMAR
En San Antonio Oeste, la justicia de paz condenó en forma solidaria a Andesmar y a Tramat S.A. a indemnizar a una pasajera a la que le vendieron el pasaje de regreso con fecha anterior al de ida, lo que le impidió volver a su ciudad.
El caso se remonta a un episodio en el que la empresa cometió un error en la emisión del boleto: la compradora obtuvo un pasaje de regreso con fecha anterior al viaje de ida y, por ese motivo, no pudo embarcar para retornar a su domicilio. El fallo consideró la responsabilidad compartida entre ambas firmas y ordenó el pago de una reparación económica.
En 2017, la Secretaría de Defensa del Consumidor de Salta labró un acta de constatación en la terminal local por pasajeros que no pudieron embarcar a Iquique debido a un conflicto gremial. Ante las quejas, la empresa se comprometió a reponer el servicio y a devolver el dinero o emitir pasajes abiertos para los afectados.
En otro expediente salteño, por el extravío de un bolso, la conciliación se cerró con un pago de 3.689 pesos que la denunciante aceptó, con lo cual se evitó un traslado a juicio.
El antecedente judicial cobró relevancia pública en momentos en que Andesmar integra, junto con la constructora Da Fre Obras Civiles, la unión transitoria que explota el ascenso al mirador del Obelisco. Esa explotación fue adjudicada por el gobierno de Jorge Macri en agosto de 2025 por un canon inicial de 26,1 millones de pesos mensuales, lo que puso nuevamente la atención sobre la trayectoria y las responsabilidades de las empresas vinculadas al consorcio.
Agencia NA
